Política de Reembolsos

1. Condiciones Generales para Reembolsos

• Los reembolsos aplican únicamente para productos devueltos en condiciones adecuadas, según nuestra Política de Devoluciones.
• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

2. Porcentaje de Reembolso

• Reembolso Parcial del 80%: Una vez aprobada la devolución, procesaremos un reembolso del 80% del monto neto pagado por el producto. Este porcentaje se aplica para cubrir costos de procesamiento y manejo asociados con la devolución.

3. Proceso de Reembolso

• Revisión del Producto: Tras recibir el producto devuelto, nuestro equipo inspeccionará el estado del artículo para asegurar que cumpla con las condiciones necesarias. Esto incluye que el producto no tenga daños o signos de mal manejo.

• Aprobación y Tiempo de Procesamiento: Una vez aprobado, el reembolso será procesado en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Dependiendo del método de pago original, puede tomar algunos días adicionales para que el monto se refleje en tu cuenta.

4. Método de Reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al momento de la compra. No ofrecemos reembolsos en efectivo.

5. Excepciones a la Política de Reembolso

• Productos Excluidos: Algunos productos, como artículos de higiene personal, colchones o productos en promoción, pueden no ser elegibles para reembolso, a menos que presenten un defecto de fábrica comprobable.
• Productos Dañados o Manipulados Inapropiadamente: No se otorgará reembolso para productos que presenten signos de uso indebido, caídas, daños o manipulaciones incorrectas.

6. Costos de Envío y Manejo

Los costos de envío iniciales no son reembolsables. En caso de devoluciones, el cliente es responsable de cubrir los costos de envío de regreso, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fábrica o se haya enviado incorrectamente.

7. Contacto para Solicitudes de Reembolso

Para solicitar un reembolso o resolver cualquier duda sobre este proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de soporte@smartprice.com.ni. Estamos aquí para asistirte y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Nota: Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones para reflejar nuestras prácticas y cumplir con regulaciones aplicables. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.